Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a Pinguimãs!
Se, por qualquer motivo, você precisar trocar ou devolver seu produto, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor. Confira:
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os itens que o acompanham.
Produtos personalizados (com nome, foto, dados) não podem ser devolvidos, salvo em casos de defeito de fabricação.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Vamos providenciar a troca ou reembolso sem custo adicional.
É necessário enviar fotos ou vídeos mostrando o defeito para avaliação.
Envie um e-mail para [email protected] ou fale pelo WhatsApp informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Vamos responder em até 2 dias úteis com todas as instruções!
